百易云 - 系统视频教程
常见问题和解答
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1、业主进入公众号未出现名下房产信息，怎么解决？查看客户管理中是否有该业主的预留的手机号码和检查号码是否有误，如有误只需修改其联系方式即可。
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2、收银时遇到业主只缴纳整数金额，但是系统金额又含有小数,怎么处理？系统提供抹零收清功能，收取费用时勾选即可。
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3、发现某户业主物业费，金额有误，怎么检查?先进入房产管理中检查面积是否有误，如无误，则检查绑定的标准是否有问题。
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4、物业公司有了新的收费科目如何增加？进入系统中的缴费科目管理，自定义添加即可！
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5、如何查看业主通过微信平台缴纳的金额数据？查询收费明细报表时，支付方式勾选微信支付，点击查询即可！
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6、有新业主前来入伙，在系统中如何操作？针对需要入住的资源，填入业主的基本信息即可完成入伙操作，完成入伙后不要忘记绑定计算条款哦！
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7、业主绑错了标准，已经产生了应收，还能修改吗？不能修改，如许修改需要将产生的应收删除，然后重新绑定标准，生成应收。
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8、公摊费用如何设置？首先先设置好公摊的收费项目和计算标准、公摊总表、然后到公摊关系中绑定好相应的分摊关系和分摊方案（按照实际情况选择按平均、按建筑面积、按楼层等）。
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9、系统登录密码忘记，进不了系统怎么办？联系系统管理员，进行密码重置！
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10、发现系统中少了一个房屋资源，如何新增房源吗？进入房屋管理界面点击添加，输入相应的内容，点击提交即可！
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11、抄完表生成应收后的读数能修改吗？不能修改，如需修改需要将该笔应收删除、然后到仪表读数录入界面进行读数修改，修改完成后在读数录入界面点击该笔读数生成应收款项。
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12、物业消息发布前如何预览格式是否完整？编辑完需要发送的内容后，可以点击标题列进入预览格式、也可以通过内部员工端察看消息内容、确认格式无误后，在点击微信推送。
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13、怎么查看分配给我未完成的工单？首先系统会将工单信息推送到你的微信中，点击查看即可、如果不小心将推送的信息删除了，还可以进入微信员工端，待我处理中查看所需要处理的工单。
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14、在小区公共区域发现了毁坏的事项，需要回到电脑边去填写维修工单吗？不需要，只需要打开手机，进入随手拍，将毁坏的物品拍照、输入物品的地点提交即可。
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15、品质巡查每一个的检查项评分标准都不一样在哪里可以设置？进入品质题库，新增相应的检查题项，针对该检查题项，引入或者自定义评分标准，保存即可！